目标使命（二）！

续上一次谈的目标使命，现在更深入探讨。

小时候，我相信大家都有写过题目为《我的志愿》的作文。尽管小时候的梦想和现在是否一样，不过当时，这个也算是一个梦。现在，可能人生经历过一些路程，生活看法有所改观后，最初的梦想可能也不太一样了。现在让你重新再选，再订下一个梦想，你又会做出怎样的梦想呢？你的梦想会不会太不实际，会不会是遥遥无期都不可能发生的那一种？

一间公司，就如一个人一样，不能没有方向，不能没有目标，不能没有梦想。可是，梦想也必须实际化，是可以达到的，而不是不会实现的白日梦。当然，企业管理比个人管理来得更复杂。企业管理是要将每一个能力、工作范围和性质都不一样的的部员工都带往共同的一个方向走去；而个人管理则简单多了，要达到自己设下的目标，就只要自己鞭策就能够了。

而在作鞭策，和作好逐步的计划走向目标使命之前，最重要的一个环节就是做好定位。我们必须了解我们现在处于什么环境和状况，我们的强项是哪里，我们需要改善的地方又是什么，和我们手上又有什么资源可以让我们善用，而达到这个梦想，或是目标。打个比方：

张艺谋张导就是用了中国最强大的资源-人，来为这个中国北京2008奥运会做出完美的演出。

所以，要达到目标前，做好定位、资源分析是非常重要的。然而，做好了这些准备工作后，要达到理想中的目标，就得看看计划是否作得够不够周详，和企业有没有时时刻刻都做出相对的检讨和调整。成功不是一朝一夕的，所以只有在过程中不断检讨和改善，那么这才可以确保步伐是对的。然而这样的定位和检讨的工作，就是管理层和全体员工都必须担起来的重任。只要目标明确，成功不是偶然的。

之前有一个朋友提出了问题，问我愿意支付多少钱给公司的董事会。我会选择这样的答复：

如果公司的董事会能够带你去到一个地方，这个地方可能近，也可能很远，可能立刻就能够带你去到，也可能要花一点点的时间，你愿意支付多少钱给这些董事长呢？当然，这些董事会也可能告诉你他们想带你去某个地方，事实上这地方对你来说却遥不可及，那么你又愿意相信董事们的话吗？

管理优良的公司时时刻刻都有为自己的情况做好定位、资源分析、和目标检讨。这样才能将自己手上有的资源发挥到最大和最快的效果，比同行棋高一着。

Human Factor

可能我之前在投资论坛发表还常发表，所以很多朋友都以要分析财务状况的心态，要投资赚钱的心态来到我的博客，希望我也分享我的投资心得。

其实在还没有写这个博客之前，我就已经问了自己是否要开个分享投资的博客。不过我想了又想，只有正确的心态学习了解生意、管理、销售策略等等，才可以把自己的投资胜算提高，特别是投资在公司和生意这环节。而在这些那么多项目里面，我坚信的依然是Human Factor。是人来创造，是人来管理，是人来做策划，是人来执行等等。。。所以只要能够充分了解这一些，投资在公司的胜算才能相对的提高。也因为这样，我开始了自己对管理分享的博客，也希望抛砖引玉，希望有更多不同的分享。

现在世界的步伐非常快，很多人都是注重结果，不注重过程。这个也是我觉得遗憾的地方。如果根基没打好，那么更多的成绩结果也是短暂的。当公司慢慢开始壮大的时候，问题也会相对的越来越多。不是说结果不重要，可是结果的衡量应该建立在一个好的系统（或计划）上。这个次序不能颠倒。有一个系统，我们才可以从结果分析出系统的好坏，并给与改良或调整。如果没有一个系统，那么好的结果，只能说是运气，而同样结果将很难持续。

投资也一样。如果我们不学好这样看待投资为一门生意，从以人为本的方式切入，从了解过程切入点，从自己当老板经营生意的方式切入，那么就好比我们只注重投资的结果，而忽略了过程的重要性。如果你能以衡量一个人的好坏，来评估公司，你会看到不同的东西。我们很少为一个人打分数，扣除坏的品行，给好的态度加分，为什么我们要为公司打分呢？

很多人投资公司的成绩单，有多少个人会投资公司的生意、公司的领导、和公司的管理呢？

目标使命！

2008年北京奥运会刚刚落幕。这一个奥运会其实主办得相当出色。北京奥运的主题：同一个世界，同一个梦想（One World One Dream），在开幕式的时候更是让人印象深刻。只要有梦想，提起勇气和努力付出，就会有奇迹。

梦想，Dream，在企业和管理方面，也有相等的代名词-Vision。

很多人把Vision和Mission都混淆了。Vision是一个目标，一个方向，Mission则是公司现在成立和运作的原因。Vision对一个人来说，就是将来你希望自己去到什么方向，一个梦想。Mission对一个人来说，就是现在你为何生存的目的。两者看来一样，不过还是有点区别。Mission通常是比较持久性的，Vision目标则是到达后，可以再更改而往另外一个目标前进。

有了Vision和Mission，公司全体员工才有一个非常明确的目标，计划，配合公司的大方向，去完成自己的使命。一个人的贡献也是一股小力量。如果综合这全体小力量，和将这些小力量都凝聚一起共同朝向一个方向走去，那么这个就是非常大的推动力了。

在马来西亚的上市公司，就有几间公司的Vision和Mission写得非常好，简单，明确。

联昌银行的Vision目标：
To be South East Asia's Most Valued Universal Bank
成为东南亚最有价值的环球银行。

大众银行的Mission使命：
To sustain the position of being the most efficient, profitable and respected premier financial institution in Malaysia.
成为和保持在马来西亚最有效率、最赚钱和信誉最好的财务管理机构。

顶级手套的Vision目标：
We strive to be the world's leading manufacturer with excellent quality glove products and services that enrich and protect human lives.
成为世界上最具领导性的手套制造商，生产高品质的手套和为生命提供更好的保障和服务。

有好的目标，和使命（当然这些目标使命是有一定的可行性），那么全体员工，股东就能够配合公司的方向和使命，共同的一起奋斗。如果公司没有方向，就好像一个人没有目标。如果公司没有使命，那么就好像一个人生活没有目的。你说恐怖不恐怖？

了解企業的團隊

富蘭克林鄧普頓10大投資法則之4:選擇股票的最終標準--了解企業的團隊

2008年8月4日　投資者在投資決策之前，一般都需要對投資對象進行研究。

考察一家企業，可以是多角度、多方位的。
例如這家企業經營狀況、產品構成、財務狀況等等，但其中最重要的，還是對企業經營團隊進行了解和分析。

為什么說了解企業經營團隊的素質、理念和文化，是決定企業發展的關鍵因素呢？
俗話說：人是決定一切的因素，世界上有了人， 世界才變得精彩。
每個人，由于成長環境、社會閱歷各不相同， 因此都有自已的脾氣秉性和處事原則，一個積極向上、團結和諧、敬業守信的經營團隊，是企業成功的首要前提。
如果這個團隊變化不定、表裡不一，甚至爾虞我詐、相互傾釓，那么這樣的企業是很難保持平穩發展的，回顧股市，這樣的例子已經屢見不鮮。

選股票就是選老板
例如一些上市公司的主席，在大量侵占上市公司資產、嚴重侵犯中小投資者權益后，逃到海外長期不歸，使上市公司經營受到巨大影響，瀕臨退市。
所以，「選股票就是選老板」，應該成為理性投資者的座右銘。
至于如何考察企業團隊，可以觀察他們以前說過什么，做過什么，效果如何？經營團隊是否相對穩定，有沒有前科劣跡，也可以通過深入的拜訪，了解他們的經營理念、營運目標、乃至人格特徵、各產業所面臨的挑戰等，這些都是重要的觀察因素。

没让我失望的大众银行

今天早上在论坛看到，一个大众银行的工作人员和我们分享的一些资讯。8月2日是大众银行的公司晚宴。而在晚宴上，公司创办人，兼最高领导人给员工带来了一些好消息 - 公司的分红奖金。

sales & marketing executive up to 25mth
市场销售人员和市场营销人员 分红奖金高达25个月

branch manager up to 17 mth
大众银行分行经理 分红奖金高达17个月

other manager up to 13 mth
其他经理 分红奖金高达13个月

supervisory up to 7 mth
管理级员工/监督员 分红奖金高达7个月

clerical up to 3.5 mth
文书员工 分红奖金高达7个月

资料：http://chinese.cari.com.my/myforum/viewthread.php?tid=1238511&extra=page%3D1&page=40（989楼）

看到了这个消息，身为股东的我，的确为公司感到自豪，和高兴。在一间管理素质高的公司，员工的付出是必须受到肯定的。这样才可以有效地让员工接下来的日子，努力提升自己，并为自己和公司创造更大的价值。公司，是和员工同步成长的。也因为有这样好的肯定和奖励方式，好的员工，团队才会心甘情愿的留下来，为公司服务。

大众银行，依然还是我理想中，世界级的公司！！

为自己增增值！

好久都没写文章了，最近也比较忙。

近来百物涨价，人民的日子也更苦了。最近我的妹妹和她的男友要到云顶去游玩，而因为汽油涨价了，她们改用巴士上去云顶。这个其实是很好的事，证明了我们人民的确采取了不同的方式来面对国家面对的经济难题。享受和假期还是要有，只是采用了比较省钱的方式。这个是值得赞赏的。

结果她回来后，我问她整个旅程是否都愉快和开心。

她回答，用巴士上云顶很耗时，而且很不舒服。而且很多时间，都花在等待巴士上，而不是真正的旅途。而我就联想到Thomas J. Stanley 和William D. Danko写的这一本书《The Millionaire Next Door》

这是一本书，统计了在美国大部份百万富翁的生活方式。一般看起来并不起眼的邻居，可能就是拥有百万身家的富翁，而他们维持的，只是一般低调的饮食起居。这些和传统我们所了解的上市公司的百万富翁不一样，而证实了给我们，只要有正确的方式和耐心，我们也可以成为百万富翁。

这一本书，并没有提供我们什么方式来达到百万资产这一个目标。它打破了我们一贯的理念，启发了我们往事情的另一面探讨。当然，要达到这个目标，每个人的方式的确也不一样，是很值得读一遍的书。

回到了这个话题，我从书上要采用的理念，就是一般“有钱人”对附加值的理念，英文称为Value Adding。

这一群富翁一般做的，都是为自己增值的事。他们将大部份的时间花在为自己增值，对那些没有太多附加值的事，将自己的心思和注意力减到最少。打个比方：

一般人都为了省钱，而自己则花时间洗车。
有钱人则认为洗车没有什么附加值，宁愿花钱叫别人洗，自己则花多些时间来为自己增值，或创造更多财富。

一般人为了对抗这汽油涨价的压力，而改用了公共交通工具。
有钱人则认为，改用了公共交通工具不是不好，可是前提采用了这比较“省钱”的方式，一个人的时间、精力不该有太大的影响，才是一个上策。要不然，还是开车比较好。

需知道，时间和精力（精神）是为个人增值最重要的元素。如果一个人花费太多时间在没有太多附加值的事项上，那么相对的，花在能够为自己增值的时间和精力就减少了。如果不能把时间和精力花在正确的地方上，那么就无法为自己有效地增值，自己也无法进步。

所以，要衡量一个人的办事能力，和一间公司的管理素质，我们可以往这一方面探讨，就是一个人花多少时间和心思在创造和增值。

朋友，今天你为自己创造了多少价值？

怎样比？

关于大众银行的旧新闻一篇，发生在2008年大众银行的股东大会。

在大众2008年的股东会议，人山人海，也难怪，这间可是信誉最好的公司之一。轮到股东发问的环节时，小股东权益机构的阿都。华合(Abdul Wahab bin Jaafar Sidek)先生代表股东发出了他的一些感想：

他前阵子和诺丁汉大学(University of Nottingham)合作评选马来西亚管理最佳的上市公司。在成绩出炉后，大众银行的创始人，郑鸿标在第二天就给他打电话，问问大众银行得了多少分。在某一个小的评选环节比赛中，大众银行只得了90分。结果在事后的其中一个晚宴上，大众银行的领导一见到他，就把他截下来问为什么大众银行在那个环节只是得了90分，是不是还有什么地方做得不够好，等等。。。

他还说明这个就是大众银行的整体文化、效率和精神，要做，就要做到最好。

这个也说明，人比人，公司比公司，到了某一个阶段，效果就不大了。

如果要进步，我们更需要做的，是以自己来做基准，来超越自己。每个人的背景都不一样，资源也不相同，出发点也不可能来做同级的比较。如果我们以别人来做比较的对象，那么我们就会陷入为了比较，而比较的模式。这样的模式只会把我们锁在“比较的框框”里，而我们就可能会不停地抄袭对方，而失去了自我。

当然，我们还是可以以比较强的对手作为参考或学习的对象。但是千万别混淆了“学习或参考的对象”和“比较的目标”。

要赢的，不是全世界，而是自己。

老板和员工，谁重要？

其实要知道公司整体的管理素质好不好，我通常都会问身边的朋友这一个问题：

老板和员工，谁比较重要？

在看这篇文章的读者，不论你是老板，或是员工，请你也花点时间想想。

如果我们依照一位哲学家，卡尔·马克思(Karl Max)的分享和见解：

The worker becomes an ever cheaper commodity the more commodities he creates. With the increasing value of the world of things proceeds in direct proportion to the devaluation of the world of men. Labour produces not only commodities; it produces itself and the worker as a commodity -- and does so in the proportion in which it produces commodities generally.

取自Marx, Economic and Philosophic Manuscripts (1844)

简单的翻译是:

当工人制造更多商品的时候，他也会将自己改造成更廉价的商品。当商品的价值提升的时候，它将直接造成人类贬值。劳工在生产更多商品的同时，他也将自己和工人商品化，而因为这样，商品化的自己和工人又创造更多商品。

重点也就是说：在资本主义的世界，工人、员工就是商品。既然员工也是商品，那么也就是说，员工是可以被取代的。这个理论，换另外一个切入点来看，我们可以说，老板比员工重要。这个也是很多老板都奉行的资本主义理论。

如果你是一个员工，对于上述的理论，你是否感到不忿？可是，这就是事实，一个资本主义的事实。所以如果你的上司还是老板对你说这句话的时候，不必感到意外，他们只是一般的老板。

如果你是一个老板，而你也应该赞同以上的理论，别感到特别的自豪，因为你也只是一般的老板，和其他的老板没两样。如果你和其他的老板没两样，那么你就别期待你会比其他的老板来得出色。

真正我认为最好的答案是：

如果你是一位员工，你必须认为公司、老板是比你重要的。因为没有好的老板，平稳的公司平台，你就无法发挥自己的能力。

如果你是一位老板（或上司），你必须认为员工才是你最大的资产。就因为有好的员工，他们才能为你创造出你今天的成就，公司的规模。

这个说法，就好像伯乐和千里马一样，大家都需要对方。如果伯乐没有遇上千里马，他依然只是平凡人一个。如果千里马没能遇上伯乐，它也无法发挥出自己的才能，只是平凡的驹一匹。

以上的答案，也是那一些在国际舞台，知名度极高和公认好公司的领导，和员工的答案。他们的公司之因为能走到今天这一步，不是没有其中的道理。

亲爱的读者，不管你是员工还是老板，你答对了吗？

世界级的公司 - 大众银行

最近在论坛看到关于大众银行(Public Bank)的报导，是大众银行员工透露的一些消息。这消息让我觉得，大众银行真的是一间好公司，不可错过投资的好公司。

这个优惠，是给全体大众员工的。至于大众银行在其他国家的员工有没有这样的优惠，详情我就不知道。不过我认为，在大众银行集团下，其他国家的员工，如果没有同样的优惠，也应该有相等的待遇。

这个优惠是给从大众银行拥有房屋贷款的员工的。从2008年7月1日起，房屋贷款
少过100千（10万）令吉的员工，银行贷款利息为0%。
少过250千（25万）令吉的员工，银行贷款利息为1%。
少过500千（50万）令吉的员工，银行贷款利息为2%。
注：令吉是马来西亚的货币。以2008年6月30日的汇率，1令吉大约是0.32美金。

原本的职员房屋贷款利息为3%。
至于汽车贷款，原本的职员也享有4%利息，现在也降低到2.5%。

在这个百物涨价的时代，人民个个都感到压力特别地繁重，生活非常辛苦。大众银行在这个时候，还能为员工着想，自动为员工提供援助，不愧是世界级管理层的作风。老板在这个时候，不只是顾着自己的口袋，真的是与众不同。

需知道，一个企业的核心毕竟是人。只有以人为本的企业，才能获得人心。人，才是企业最大和最值钱的资产。

好一个大众银行！

成为世界第一

那一天，我的一个朋友问了我一个问题：

我们（指的是公司、或企业）应该怎样成为世界第一？

这个是一个非常有趣的问题。我现在把这个问题丢给你读者。请你们闭上眼睛想一想，要怎样才能够将你们的企业，不管你是员工也好、上司也好、领导也好、股东也好，你们会怎样发展公司，成为世界第一。在还没继续看下面我的分享前，请认真地想想。

对以上的问题，我也问了很多人的意见和看法，包括了员工、管理层、等等，不管是大小企业，我都收集了一些意见。

你有答案了吗？

对于多数的答案，要做到世界第一，我们必须认清现在在自己公司领域，哪一间公司是世界第一。打个比方，

1）如果用银行资产作标准，在瑞士的UBS AG是世界最大的银行。（资料于2008年1月：http://specials.rediff.com/money/2008/mar/27bank1.htm）
2）如果用消费产品作标准，在美国的Wal-Mart是世界最大的百货公司（资料于2007年：http://money.cnn.com/magazines/fortune/global500/2007/full_list/index.html）
3）如果用营业额做标准，在美国的Exxon-Mobil是世界最大的石油公司（资料于2007年：http://money.cnn.com/magazines/fortune/global500/2007/full_list/index.html）

等等。。。

当然，不同的公司，在不同的领域，都可以找到自己的老大。所以要做第一，最简单和最直接的方式就是超越这个老大。

那么，我们要怎样超越这现在已经有的世界第一呢？

如果我们提出这个问题，继续探讨下去的时候，你就会发觉很多类似的答案会场出现。它们都是：
1）我们要有像“老大”的设备。
2）我们要有像“老大”这样的销售网络。
3）我们要有像“老大”这样的技术。
等等，等等。。。

这些答案，最终都会往一个方向走去，那就是资金。有了资金，那么一间公司就很容易做到和老大这样的规模。如果在稍微超越老大一点，那么我们就做到了世界第一。

这个是很多人都会给的答案。。。这个是采用“基准”的方式（英文称为Benchmark）。就是说我们以另外一间公司，作为目标。只要我们超越了他，我们就胜了。

可是，这种方式却不是最好的。

要成为世界第一，我们应该做的，就是看看我们手上有什么资源，了解我们自己的优势，和不足的地方，再拟定公司的方向。做出这些分析后，最大的挑战，就是让公司上下，和整体员工都有共同的目标，全体一条心地往公司拟定的方向走去。通过这样的方式，才能在资源有限的情况下，发挥到最大的效益。

这个和传统的生意模式有些不一样。传统生意注重的是资金管理（Capital Management），不过我认为，将来的趋势将会是人力管理（Human Management）。别忘了，是人在管理资金，并不是资金在管理人。

如果公司都可以上下一条心，一起往公司的目标前进。世界第一，指日可待！